ພາຍໃຕ້ຍຸກແຫ່ງການແຂ່ງຂັນທຸລະກິດໃນປັດຈຸບັນ ແລະ ການພັດທະນາທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ ເຫັນວ່າ ຫຼາຍທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໃຫຍ່ ມັກຈະປະເຊີນໜ້າກັບຫຼາຍບັນຫາທ້າທາຍ ທີ່ຕ້ອງໄດ້ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນທາງດ້ານການຈັດການເປັນພິເສດ. ສະນັ້ນ, ການທີ່ຮັບຮູ້ ແລະ ຫາວິທີການເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທົ່ວໄປທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ ແມ່ນຈໍາເປັນຢ່າງຍິ່ງ ຖ້າຫາກທຸລະກິດຂອງທ່ານພວມສືບຕໍ່ໃນການເຕີບໂຕ ແລະ ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ. ສິ່ງສໍາຄັນຍິ່ງອີກປະການໜຶ່ງ ແມ່ນຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າ ບາດກ້າວ ຫຼື ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້ ບໍ່ກາຍເປັນບັນຫາເພີ່ມຕື່ມໃນອະນາຄົດ ແລະ ແນ່ນອນວ່າ ຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂບັນຫາໃນອະດີດຜ່ານມາ ອາດຈະບໍ່ສາມາດຕອບໂຈດທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນປັດບຸັນໄດ້. ສະນັ້ນ, ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການສ້າງໂອກາດ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດມີຄວາມຍືນຍົງໃນອະນາຄົດ.
ວາລະສານທາເກັດສະບັບນີ້ ຈະນໍາສະເໜີກ່ຽວກັບ 3 ໃນ 7 ວິທີການເພື່ອຈັດການກັບບັນຫາທ້າທາຍຂອງທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໂຕ ໂດຍສະເພາະຄວາມສ່ຽງ ແລະ ຄວາມຜິດພາດທີ່ມັກຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ກັບທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໃຫຍ່ ແລະ ແລກປ່ຽນຂໍ້ຄິດເພື່ອຈັດການກັບບັນຫາທ້າຍເຫຼົ່ານັ້ນ; ອີກ 4 ວິທີການຈະໄດ້ແລກປ່ຽນກັນຕື່ມໃນສະບັບໜ້າ ເນື່ອງຈາກຂໍ້ຈໍາກັດທາງດ້ານພື້ນທີ່ ຂອງຄໍລໍ້ານີ້.
ໃນນີ້, ທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໃຫຍ່ມັກຈະພົບບັນຫາທ້າທາຍຫຼາຍດ້ານ ສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທຸລະກິດຕ້ອງໄດ້ ຄື ການຕິດຕາມຕະຫຼາດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ; ການວາງແຜນລ່ວງໜ້າ; ການໄຫຼວຽນເງິນນສົດ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງການເງິນ; ການແກ້ໄຂບັນຫາ; ລະບົບທີ່ຖືກຕ້ອງເໝາະສົມ; ທັກສະຄວາມຮູ້ ແລະ ທັດສະນະຄະຕິ; ແລະ ຍິນດີຕ້ອນຮັບກັບການປ່ຽນແປງ.
- ການຕິດຕາມຕະຫຼາດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ການເຮັດບົດວິໄຈ ຕະຫຼາດບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດຄັ້ງດຽວລະແລ້ວ ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມເປີດຕົວທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ສະພາບເງື່ອນໄຂຂອງທຸລະກິດ ແມ່ນປ່ຽນແປງຕໍ່ເນື່ອງຕະຫຼອດເວລາ, ສະນັ້ນ, ການເຮັດວິໄຈຕະຫຼາດ ກໍຄວນເປັນກິດຈະກໍາທີ່ຕໍ່ເນື່ອງເຊັ່ນກັນ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະເກີດຄວາມສ່ຽງໃນການຕັດສິນໃຈ ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເກົ່າບໍ່ທັນການ ຊຶ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດລົ້ມລະລາຍໄດ້. ທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າ ເມື່ອທ່ານປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍເທົ່າໃດ, ຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານກໍຈະຕິດຕາມເບິ່ງທ່ານເທົ່ານັ້ນ ແລະ ຕອບໂຕ້ຕໍ່ສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ. ການສະໜອງທີ່ເປັນຜູ້ນໍາຕະຫຼາດ ທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນໜຶ່ງວັນ ອາດຈະບໍ່ໄດ້ດີເທົ່າກັບຄ່າສະເລ່ຍຂອງຍອດຂາຍພາຍໃນ 2-3 ເດືອນຖັດມາກໍເປັນໄດ້. ສິ່ງທີ່ເຫັນໄດ້ຈະແຈ້ງ ກໍຄືວ່າ ລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດຂອງທ່ານ ສາມາດໄປຫາຜູ້ສະໜອງລາຍໃໝ່ໄດ້ຢ່າງໄວວາ ຊຶ່ງເປັນຜູ້ທີ່ຂໍ້ສະເໜີດີກວ່າ. ໃນຂະນະທີ່ ສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການເລີ່ມຢູ່ໃນຕະຫຼາດດົນ, ການເຕີບໂຕຂອງຍອດຂາຍ ແລະ ກໍາໄລ ກໍເລີ່ມໜ້ອຍລົງ.ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບ ຈຸດທີ່ສິນຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ ໃນວົງຈອນຊີວິດຂອງສິນຄ້າ ກໍສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດການວ່າ ຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ສາມາດສ້າງກໍາໄລສູງສຸດໄດ້. ໃນຂະດຽວກັນນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ລົງທຶນໃສ່ນະວັດຕະກໍາ ເພື່ອປັບປຸງ ຫຼື ສ້າງຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ທີ່ສາມາດສ້າງກໍາໄລໃນສາຍຜະລິດຕະພັນເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ
ຂໍ້ມູນພິມເຜີຍແຜ່ ສາມາດເປັນປະໂຫຍດເພື່ອສະໜອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສະພາບເງື່ອນໄຂ ແລະ ທ່ວງທ່າຂອງຕະຫຼາດ. ເນື່ອງຈາກ ທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໂຕ, ປະສົບການຂອງທ່ານເອງ ສາມາດມີຄຸນຄ່າສູງກວ່າ. ທ່ານຄວນສາມາດສ້າງ ພາບໃນລວງເລິກໃນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ, ພວກເຮົາມີພຶດຕິກໍາແນວໃດ ແລະ ແນວທາງການຕະຫຼາດໃດທີ່ໄດ້ຜົນດີທີ່ສຸດ. ໃນນີ້, ທ່ານອາດໃຊ້ເວລາ ໃນການໂອ້ລົມກັບລູກຄ້າສໍາຄັນຂອງທ່ານ. ຜູ້ສະໜອງຂອງທ່ານ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດອື່ນໆ ສາມາດເປັນແຫຼ່ງສໍາຄັນຂອງຂໍ້ມູນຕະຫຼາດ. ພ້ອມນັ້ນ, ທ່ານຄວນຈະຊຸກຍູ້ພະນັກງານຂອງທ່ານ ເພື່ອແບ່ງປັນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຮູ້/ພວກເຂົາໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບລູກຄ້າ ແລະ ຕະຫຼາດທີ່ມີຕໍ່ສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການຂອງເຮົາ. ລະບົບ “ໄອທີ” ທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ກໍເຮັດໃຫ້ງ່າຍຂຶ້ນໃນການແບ່ງປັນ ແລະ ວິເຄາະຂໍ້ມູນສໍາຄັນ ເຊັ່ນ ພຶດຕິກໍາການຊື້ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໄດ້ດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າວິໄຈພິເສດ ເຊັ່ນກັນ, ຕົວຢ່າງ, ເພື່ອທົດສອບການຕອບໂຕ້ຂອງລູກຄ້າ ຕໍ່ກັບ ຜະລິດຕະພັນໃໝ່. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດດ້ວຍຕົນເອງ, ຫຼື ໃຊ້ນັກວິໄຈອິດສະຫຼະ ຫຼື ບໍລິສັດວິໄຈຕະຫຼາດເຮັດກໍໄດ້.
2. ການວາງແຜນລ່ວງໜ້າ: ແຜນການທີ່ຟັງແລ້ວຮູ້ສຶກວ່າສົມເຫດສົມຜົນສໍາລັບທ່ານໃນປີຜ່ານມາ ອາດຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຖືກຕ້ອງໃນປັດຈຸບັນ. ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາກ່ອນໜ້ານີ້, ສະພາບເງື່ອນໄຂຂອງຕະຫຼາດມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ສະນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ກັບມາເບິ່ງຄືນ ແລະ ອັບເດດແຜນທຸລະກິດຢ່າງເປັນປົກກະຕິ. ໃຫ້ເບິ່ງຂໍ້ທີ 1 ຂ້າງເທິງຕື່ມ. ໃນຂະນະທີ່ ທຸລະກິດຂອງທ່ານພວມເຕີບໃຫຍ່, ຍຸດທະສາດຂອງທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ພັດທະນາປັບປຸງເພື່ອໃຫ້ແທດເໝາະກັບສະຖານະການທີ່ປ່ຽນແປງໄປ. ຕົວຢ່າງ, ຈຸດສຸມຂອງທ່ານ ຄວນປ່ຽນແປງຈາກການທີ່ໃຫ້ໄດ້ລູກຄ້າໃໝ່ ມາເປັນການສ້າງສາຍພົວພັນທາງທຸລະກິດທີ່ມີຜົນກໍາໄລ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການເຕີບໂຕນັ້ນສູງສຸດ ຈາກບັນດາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໃນປັດຈຸບັນ. ສາຍພົວພັນທຸລະກິດທີ່ມີຢູ່ໃນປັດຈຸບັນ ມັນຈະມີທ່າແຮງທີ່ສູງກວ່າສໍາລັບຜົນກໍາໄລ ແລະ ສາມາດສະໜອງເງິນສົດໄຫຼວຽນທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້. ສາຍພົວພັນທຸລະກິດໃໝ່ ອາດຈະເພີ່ມຍອດຂາຍ ແຕ່ວ່າ ສ່ວນຕ່າງກໍາໄລອາດຈະຕໍ່າກວ່າ ຊຶ່ງອາດຈະບໍ່ຍືນຍົງ. ໃຫ້ເບິ່ງຕື່ມ ຂໍ້ທີ 3 ລຸ່ມນີ້.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ທຸກທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງສະດຸ້ງໄວຕໍ່ກັບໂອກາດໃໝ່ ເພາະວ່າ ມີຄວາມສ່ຽງໃນລະດັບໜຶ່ງທີ່ຈະເພິ່ງພາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໃນປັດຈຸບັນແຕ່ພຽງຝ່າຍດຽວ. ສະນັ້ນ, ຄວນສ້າງຄວາມຫຼາກຫຼາຍໃຫ້ກັບຖານລູກຄ້າ ເພື່ອກະຈາຍຄວາມສ່ຽງເຫຼົ່ານັ້ນ. ໂດຍສືບຕໍ່ປະຕິບັດຕາມ ”ໂມເດລ” ຂອງທຸລະກິດດຽວກັນນັ້ນ, ແຕ່ວ່າ ຂະຫຍາຍໃຫ້ໃຫຍ່ຂຶ້ນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເສັ້ນທາງເພື່ອການເຕີບໂຕ. ພ້ອມນັ້ນ, ຍັງມີທາງເລືອກທີ່ເປັນຍຸດທະສາດ ເຊັ່ນ ການນໍາໃຊ້ແຫຼ່ງສະໜອງອື່ນໆ ຫຼື ການສ້າງ “ແຟຣນຊາຍ” ທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດໂອກາດຂອງການເຕີບໂຕໄດ້. ສິ່ງສໍາຄັນ ຕ້ອງບໍ່ຄາດຫວັງໄປເອງວ່າ ຜົນສໍາເລັດໃນປັດຈຸບັນຂອງທ່ານ ໝາຍຄວາມວ່າ ທ່ານຈະສາມາດໃຊ້ຜົນປະໂຫຍດຈາກໂອກາດເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ແບບ “ອັດຕະໂນມັດ”. ທຸກການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ວາງແຜນໃນລັກສະນະດຽວກັນກັບການເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດໃໝ່.
ພ້ອມນັ້ນ, ທ່ານຈະຕ້ອງໄດ້ລະມັດລະວັງສໍາລັບໂອກາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍເກີນໄປ. ໃຫ້ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າ ແນວຄິດໃໝ່ນັ້ນ ເໝາະສົມກັບ ຄວາມເຂັ້ມແຂງ/ຈຸດແຂງ ແລະ ວິໄສທັດໂດຍລວມຂອງທ່ານ ຫຼື ບໍ່ ໂດຍສະເພາະ ແມ່ນວ່າ ທຸລະກິດຈະໄປຮອດຈຸດໃດ. ໃຫ້ໃສ່ໃຈສະເໝີວ່າ ທຸກການພັດທະນາໃໝ່ໆ ຈະມີຄວາມສ່ຽງຂອງການປ່ຽນແປງມາພ້ອມ. ສິ່ງສໍາຄັນທີ່ມີຄຸນຄ່າຢ່າງຍິ່ງ ແມ່ນການທົບທວນຄືນກ່ຽວກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ທ່ານປະເຊີນ ແລະ ສ້າງແຜນຮອງຮັບບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນໂດຍບັງເອີນ.
3. ການໄຫຼວຽນເງິນນສົດ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງການເງິນ: ການຄວບຄຸມທີ່ດີຕໍ່ກັບການໄຫຼວຽນເງິນສົດ ແມ່ນສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບທຸກປະເພດທຸລະກິດ. ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໃຫຍ່ ກໍຍິ່ງສໍາຄັນໄປຕື່ມ ເນື່ອງຈາກວ່າ ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງດ້ານເງິນສົດໄຫຼວຽນ ສາມາດເປັນປັດໄຈທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນການຈໍາກັດການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທຸລະກິດ ແລະ ການຄ້າຂາຍທີ່ເກີນຂອບເຂດກໍາລັງຂອງຕົນ ສາມາດເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດລົ້ມລະລາຍໄດ້. ສະນັ້ນ, ການຈັດການດ້ານການເງິນຂອງທ່ານໃຫ້ດິີທີ່ສຸດ ຈະເປັນອົງປະກອບສໍາຄັນໃນການວາງແຜນທຸລະກິດ ແລະ ການປະເມີນໂອກາດໃໝ່ໆ. ທ່ານອາດຈະພາດໂອກາດທາງດ້ານທຸລະກິດທີ່ມີທ່າແຮງສໍາຄັນ ເນື່ອງຈາກວ່າ ຊັບພະຍາກອນມີຈໍາກັດ; ຖ້າຫາກທ່ານ ສືບຕໍ່ເອົາໂອກາດດັ່ງກ່າວ ອາດຈະໝາຍເຖິງ ການໃຫ້ເງິນທຶນສໍາຄັນທີ່ສະໜັບສະໜູນທຸລະກິດຫຼັກຂອງທ່ານໝົດໄປ ກໍເປັນໄດ້.
ທຸກອົງປະກອບຂອງເງິນທຶນປະຕິບັດງານ ຕ້ອງໄດ້ມີການຄວບຄຸມຢ່າງລະມັດລະວັງ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການໄຫຼວຽນຂອງເງິນສົດໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ການຄຸ້ມຄອງຈັດການດ້ານສິນເຊື່ອທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ການຄວບຄຸມທີ່ແໜ້ນໜາຕໍ່ກັບໜີິ້ສິນທີ່ເກີນກໍານົດເວລາ ແມ່ນສໍາຄັນຍິ່ງ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາເບິ່ງກ່ຽວກັບການລະດົມເງິນທຶນຕໍ່ກັບໜີ້ສິນທາງການຄ້າ.
ພ້ອມນັ້ນ, ການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄ້າງສາງ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງດ້ານການສະໜອງທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ກໍກາຍເປັນບັນຫາສໍາຄັນເພີ່ມຂຶ້ນໃນຂະນະທີ່ທຸລະກິດພວມເຕີບໃຫຍ່. ການເກັບມ້ຽນສິນຄ້າຄ້າງສາງທີ່ລ້າສະໄໝ ອາດຈະກາຍເປັນບັນຫາທີ່ຕ້ອງໄດ້ມີການສະສາງໃນແຕ່ລະຊ່ວງໄລຍະເວລາ. ທ່ານອາດຕ້ອງໄດ້ເຮັດວຽກກັບບັນດາຜູ້ສະໜອງ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຮອບວຽນຂອງການສົ່ງ ຫຼື ປ່ຽນຫາຜູ້ສະໜອງ ແລະ ລະບົບທີ່ສາມາດຈັດການສົ່ງໃຫ້ໄດ້ຕາມເວລາທີ່ສັ່ງ (Just-in-time) ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເກັບສິນຄ້າໃນສາງ.
ການວາງແຜນລ່ວງໜ້າ ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການທາງດ້ານການເງິນ ແລະ ຈັດການກັບເງິນທຶນທີ່ເໝາະສົມໄດ້. ສໍາລັບ ຫຼາຍທຸລະກິດທີ່ພວມເຕີບໂຕ, ການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນ ແມ່ນວ່າ ຈະນໍາເອົານັກລົງທຶນພາຍນອກ ເພື່ອສະໜອງເງິນທຶນທີ່ຕ້ອງການ ເພື່ອຂະຫຍາຍກິດຈະການ/ທຸລະກິດເພີ່ມຕື່ມ ຫຼື ບໍ?
ສະບັບໜ້າເຮົາຈະມາແລກປ່ຽນເພີ່ມຕື່ມ ອີກສີ່ວິທີການເພື່ອຈັດການກັບບັນຫາທ້າທາຍທີ່ທຸລະກິດພວມເຕີບໂຕປະເຊີນຢູ່ ເພື່ອແລກປ່ຽນບົດຮຽນຕໍ່ກັບບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນ.
(ວາລະສານທາເກັດ ສະບັບ 151 ເດືອນກຸມພາ 2019 ໄດ້ທີ ສຳນັກງານຫ້ອງການພາກລັດ ແລະ ເອກະຊົນ, ຫ້ອງສະໝຸດ, ຮ້ານອາຫານ, ຮ້ານກາເຟ, ຮ້ານ kaogee cafe, ຮ້ານ The pizza company ແລະ ຫຼາຍໆສະຖານທີ່ໃນນະຄອນຫຼວງວຽງຈັນທີ່ເປັນສະມາຊິກຂອງວາບະສານ ຫຼື ສອບຖາມຈອງເປັນສະມາຊິກໄດ້ທີ່ເບີ 021 216 666)
An important idea for dealing with problems and challenges faced by expanding businesses:
Amidst the modern competitive business environment and technological developments, we can see that businesses on the way up tend to encounter many problems and challenges to which importance must be attached to finding special ways to tackle them. Knowing and finding solutions to general problems arising in expanding businesses is of paramount importance if the business is to continue expanding and prospering. One essential aspect is to ensure that the steps taken or solutions to the problems of today do not become additional problems in the future and there is no question that many of the problem solving methods of the past may no longer cut it with the problems occurring these days. Effective leadership shall therefore help to build opportunities and lead to the rise of your business in such a way that it is sustainable in the future.
In this issue of Target magazine, we shall be presenting three out of seven methods for dealing with the problems and challenges encountered by expanding businesses, especially risk and errors which tend to have an impact on business expansion and exchanging ideas for dealing these challenges. We shall be taking a look at the other four methods in our next issue owing to the space limitations allotted for this column.
Expanding businesses tend to face all kinds of problems and challenges and the important things for a business to do are to constantly keep a close eye on the market, plan in advance, ensure cash flow and financial management, solve problems, apply suitable systems, have the right know-how and attitude, and embrace change.
- Keeping a close eye on the market: Prior to opening a business, market research is not something you can do once and it is done; business conditions are constantly changing so market research should be an ongoing process – otherwise, you place yourself at risk of making decisions based on out-of-date data, which can lead to bankruptcy. You have to understand that however successful you may become, the more competitors will be biting at your heels and challenging what you are doing. Enjoying market dominance one day may not necessarily be as good as average sales for the two to three months to come. What is clear is that loyal customers can switch to another supplier in a flash if what they are offering is better. While goods or services may have been on the market since time immemorial, growth in sales and profits can still start to fall. Understanding into just where your goods are in the life cycle thereof can help you know what to do to optimize profits while at the same time, you will have to invest in innovation so as to improve or create new products which can generate profits from the production line to the market.
Sources of data
Data publications can be useful for providing data on current market conditions and trends due to business expansion, your own experience, and your capacity to provide more value. You need to build a deep insight into what customers want, what exactly you are doing, and which marketing techniques are likely to yield the best results. You might want to spend some time chatting to the more important of your customers. Your suppliers and other business partners can prove to be important sources of market information. Furthermore, you should encourage your staff to share what they know and what they have heard from customers about your goods or services market. IT systems can facilitate the disaggregation and analysis of key data, such as consumer buying behavior and what customers like. You might want to conduct your own specific studies and research; for example, in order to test how customers respond to a new product, you may want to do this yourself or hire a freelance researcher or market research company.
- Planning in advance: Planning which sounded reasonable to you in the past may not work in the present. As mentioned above, market conditions are constantly changing so you need to review and update your business plan regularly (see Part 1 for details). As your business expands, you have to develop and improve in harmony with the changing environment. For example, a focus point should be to keep giving customers new products in order to build customer relations which result in profits and optimize business growth from existing customers. Existing business relations have the potential to be enhanced to achieve profits and maintain a credible circulating capital. New business relations can increase sales but may be less profitable and sustainable (see Part 3 below).
In addition, all businesses need to jump on new experiences because it involves a certain level of risk which can only elicit pride in your existing customers. You should therefore diversify the products you offer your customers in order to spread this risk by continuing with your current business model but also expand rather than simply taking than just taking the old road to growth. There are therefore multiple strategic options – you could, for example, try out other suppliers or create a franchise, which could be the ideal opportunity for expansion. The important thing is not to think to yourself that the success of today will mean that you will be able to benefit from these opportunities automatically; all these important changes necessitate planning of the same nature as that which you used when you started up.
Conversely, you will also need to be careful not to overdiversify. Ask yourself whether a new idea will fit with your strengths and overall vision and especially, to where it will lead your business. If you are single-mindedly concentrating on new developments, such changes will mean risks. Of paramount importance is that you review the risks you face and create contingency plans to cater to any unexpected problems which may arise.
- Cash flow and financial management: Good cash flow management is of superlative importance to all areas of business but is especially important for expanding businesses because it can be a crucial factor in limiting your expansion. Trading over capacity can lead to bankruptcy so cash flow management is of cardinal importance as well as being a key factor in business planning and the analysis of new opportunities. You may miss an important high-potential business opportunity due to resource limitations and if you go through with the opportunity, it may mean that the principal capital required to support your main business could run out, leaving you dry.
All components of operating capital require careful control in order to make the best use of cash flow. Effective credit management and tight control over non-performing loans (NPLs) is prerequisite. You might want to consider looking at ways to mobilize capital to pay off your commercial debts.
Additionally, control of surplus goods stuck up in warehouses and effective management of their supply can become an increasingly troublesome problem during business expansion. The storage of out-of-date goods may become a problem and accumulate over time. You may want to work with your suppliers to reduce the goods delivery cycle or change suppliers and employ just-in-time (JIT) management by not having to store goods in warehouses at all. Advance planning can help you gauge financial needs and suitable cash flow management. For many expanding businesses, such important decisions may involve attracting external investors to provide the capital needed to take your business to the next level.
In our next issue, we shall be looking at additional changes and methods to deal with challenging business teething problems during the adolescence of growth so as to exchange lessons learned from these problems.