Target Magazine
ສະບາຍດີບັນດາທ່ານນັກອ່ານທີ່ຮັກແພງ ຄືດັ່ງທີ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້ໃນສະບັບກ່ອນແລ້ວວ່າ: ສະບັບໃນເດືອນທັນວາ ທີ່ເປັນເດືອນສຸດທ້າຍຂອງປີ 2018 ນີ້ ຂ້າພະເຈົ້າຈິ່ງຢາກຂຽນບົດກ່ຽວກັບການສ້າງນະວັດຕະກຳເພື່ອປູພື້ນຖານໄປສູ່ ອຸດສາຫະກຳ 4.0 ຄືດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາໃນສະບັບກ່ອນໜ້ານີ້:
ຕາມຫຼັກປັດຊະຍາແຫ່ງຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດຊັ້ນນຳໃນໂລກເຊັ່ນ: ກູເກີ (Google), ແອບເປິນ (Apple) ແລະ ໂຕໂຢຕ້າ (Toyota) ທີ່ກ່າວວ່າ “ຖ້າຕ້ອງການຢູ່ລອດ ກໍຕ້ອງສ້າງນະວັດຕະກໍາ” ຫຼື “Innovate or Die: Wisdom from Apple, Google and Toyota” ຍ້ອນໂລກເຮົາຢູ່ໃນຍຸກ”ດີຈີຕອນ” ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າກາຍເປັນພະຣາຊາເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ຫຼາຍທຸລະກິດຕ້ອງລົ້ມຫາຍຕາຍຈາກໄປ ຖ້າບໍ່ປັບຕົວເຊັ່ນ: ທຸລະກິດກ້ອງຖ່າຍຮູບທີ່ໃຊ້ຟີມ ກໍຖືກແທນທີ່ໂດຍກ້ອງ”ດີຈີຕອນ”, ສ່ວນສື່ສິ່ງພິມກໍຕ້ອງຫັນໄປສູ່ລະບົບ”ອອນໄລ໌” ຫຼາຍຂຶ້ນ ເພາະລູກຄ້າຕ້ອງການຂ່າວທີ່ວ່ອງໄວທັນໃຈ. ສະນັ້ນ ທຸລະກິດຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງນະວັດຕະກຳ ໃໝ່ໆຂຶ້ນມາ.
ຄຳວ່າ “ນະວັດຕະກໍາ” ຫຼື “Innovation” ແມ່ນມາຈາກພາສາລາຕິນ “Innovare” ທີ່ແປວ່າ “ເຮັດສິ່ງໃໝ່ຂຶ້ນມາ”, “ນະວັດຕະກໍາ” ກໍຄື “ການປ່ຽນແປງໃຫ້ເກີດສິ່ງໃໝ່ ຫຼື ການປັບປຸງຈາກສິ່ງເກົ່າ ທີ່ໄດ້ຈາກການນໍາເອົາຄວາມຮູ້ ແລະ ຄວາມຄິດລິເລີ່ມສ້າງສັນ ໄປພັດທະນາໃຫ້ເກີດຄຸນຄ່າແກ່ລູກຄ້າ, ອົງກອນ ແລະ ສັງຄົມ” ໂດຍເວົ້າຫຍໍ້ໆ ກໍຄື “ການເຮັດສິ່ງໃໝ່ທີ່ດີກວ່າເກົ່າ”, ແຕ່ສິ່ງສໍາຄັນໃນການສ້າງສັນສິ່ງໃໝ່ນັ້ນ ກໍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກໍາຈັດສິ່ງເກົ່າທີ່ມີຢູ່ອອກໄປໃຫ້ໝົດ, ເຮົາສາມາດຕໍ່ຍອດຈາກສິ່ງເກົ່າທີ່ມີຢູ່ ແລ້ວນຳມາປັບປຸງ ຫຼື ປ່ຽນແປງໃຫ້ມີຄວາມເໝາະສົມກັບສະພາບແວດລ້ອມ ເພື່ອໃຫ້ເກີດຂະບວນການເຮັດວຽກແບບໃໝ່, ສິນຄ້າໃໝ່ ຫຼື ການບໍລິການໃໝ່ ແລະ ກ້າວໄປເຖິງການມີຮູບແບບທຸລະກິດໃໝ່ ທີ່ສາມາດສ້າງມູນຄ່າເພີ່ມຂຶ້ນໄດ້.
ແຕ່ເຖິງຢ່າງໃດ ການສ້າງນະວັດຕະກໍາ ແມ່ນບໍ່ງ່າຍ, ຕ້ອງໃຊ້ທັງເວລາ ແລະ ງົບປະມານ ເຊິ່ງບໍ່ນັບລວມທັງອຸປະສັກ ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຕ່າງໆ ທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງທີ່ດໍາເນີນສ້າງນະວັດຕະກໍາ ໂດຍສະເພາະແມ່ນ ອຸປະສັກທາງຄວາມຄິດຂອງຄົນທີ່ຢູ່ໃນອົງກອນ ທີ່ສ່ວນຫຼາຍບໍ່ມັກປ່ຽນແປງ ຫຼື ຍັງເປັນເຕົ່າລ້ານປີຢູ່, ນັ້ນກໍຍ້ອນທໍາມະຊາດຂອງຄົນເຮົາແມ່ນຢາກຈະຢູ່ຄືແບບເກົ່າ ຍ້ອນມີຄວາມລຶ້ງເຄີຍກັບຄວາມສະດວກສະບາຍ ແລະ ຍິ່ງບາງຄົນທີ່ມີອຳນາດພັດຢ້ານເສຍຜົນປະໂຫຍດ ກໍຍິ່ງເຮັດໃຫ້ນະວັດຕະກໍາ ໃນອົງກອນເກີດຂຶ້ນໄດ້ຍາກ.
ແຕ່ຖ້າຢາກສ້າງນະວັດຕະກໍາ ກໍສາມາດລອງແບບງ່າຍໆຂອງການສ້າງນະວັດຕະກໍາ ໂດຍມີ 3 ຂັ້ນຕອນ ຄື:
- ການຊອກຫາ (Searching): ເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດທີ່ສໍາຄັນໃນການສ້າງນະວັດຕະກໍາໃຫ້ເກີດຂຶ້ນຢູ່ໃນອົງກອນ ໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດກວດກາເບິ່ງສະພາບແວດລ້ອມຕ່າງໆທັງຢູ່ພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກອົງກອນ ເພື່ອຊອກຫາໂອກາດນໍາໄປສູ່ຈຸດເລີ່ມຕົ້ນການປ່ຽນແປງໃນອະນາຄົດ ໂດຍການກະຕຸ້ນສົ່ງເສີມໃຫ້ຄົນຢູ່ພາຍໃນອົງກອນສະເໜີຄວາມຄິດຕ່າງໆທີ່ເປັນປະໂຫຍດ ຕົວຢ່າງ: ບໍລິສັດ ນໍ້າມັນແຊນ (Shel Oil) ໄດ້ເປີດໂອກາດໃຫ້ພະນັກງານສາມາດສະເໜີຄວາມຄິດໃໝ່ໆໃຫ້ແກ່ອົງກອນ. ໃນປີ 1996 ບໍລິສັດ (Shel Oil) ໄດ້ຈັດສັນງົບປະມານ 20 ລ້ານໂດລາ ເພື່ອນໍາເອົາຄວາມຄິດນອກຂອບ ທີ່ໄດ້ຈາກການສະເໜີຂອງພະນັກງານໄປປະຕິບັດໃນແຕ່ລະປີ ໂດຍຝ່າຍບໍລິຫານຈະຕ້ອງມານັ່ງຟັງການນໍາສະເໜີຄວາມຄິດໃໝ່ໆຂອງພະນັກງານທີ່ປ່ຽນກັນຂຶ້ນມາເວົ້າຜ່ານສະໄລ ເປັນເວລາ 10 ນາທີ ແລະ ອີກ 15 ນາທີ ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ ຝ່າຍບໍລິຫານກໍຈະຄັດເລືອກເອົາຄວາມຄິດດີທີ່ສຸດ. ພາຍໃນປີດຽວນັ້ນ ບໍລິສັດ (Shel Oil) ປະສົບຄວາມສໍາເລັດສູງສຸດດ້ານການເຕີບໃຫຍ່ຂອງທຸລະກິດໃນ 5 ເລື່ອງ ເຊິ່ງໃນນັ້ນມີເຖິງ 4 ເລື່ອງ ແມ່ນມາຈາກແນວຄວາມຄິດຂອງພະນັກງານ.
- ການຄັດເລືອກ (Selecting): ເປັນການຕັດສິນໃຈເລືອກເອົາຄວາມຄິດໃດຄວາມຄິດໜຶ່ງດີທີ່ສຸດຈາກການສໍາຫຼວດ ຫຼື ຈາກການປະກວດ ຄືດັ່ງໃນຕົວຢ່າງ ບໍລິສັດ (Shel Oil) ເພື່ອກະກຽມເອົາໄປຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.
- ການນໍາໄປປະຕິບັດ (Implementing): ເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນໃນການລົງມືປະຕິບັດ ເພື່ອໃຫ້ເກີດການປ່ຽນແປງ ຫຼື ການສ້າງສິ່ງຕ່າງໆທີ່ເປັນນະວັດຕະກໍາໃໝ່ ໃຫ້ເກີດຂຶ້ນໃນອົງກອນ ເຊິ່ງຖືວ່າຂັ້ນຕອນນີ້ ເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ຍາກທີ່ສຸດ ໂດຍລາຍລະອຽດຂອງຂັ້ນຕອນນໍາໄປປະຕິບັດນີ້ ແມ່ນແບ່ງອອກເປັນ 4 ຂັ້ນຕອນຍ່ອຍຄື:
- ການຮັບຮູ້ (Acquring): ເປັນການນໍາເອົາຄວາມຄິດ ຫຼື ຄວາມຮູ້ຕ່າງໆມາສ້າງເປັນນະວັດຕະກໍາ ເຊິ່ງຄວາມຮູ້ເຫຼົ່ານັ້ນ ອາດຈະມາຈາກການວິໄຈ ແລະ ພັດທະນາ, ການວິໄຈທາງການຕະຫຼາດ ລວມໄປເຖິງການໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ຈາກບ່ອນອື່ນ ໂດຍຜ່ານການຖ່າຍທອດທາງເຕັກໂນໂລຊີ ຫຼື ການຄົ້ນຄວ້າຮ່ວມກັນກັບເຄືອຂ່າຍພັນທະມິດກັບອົງກອນອື່ນ.
- ການລົງມືປະຕິບັດ (Executing): ເປັນຂັ້ນຕອນນໍາເອົາໂຄງການຕ່າງໆ ຄືດັ່ງທີ່ກ່າວມາ ໄປປະຕິບັດ ພາຍໃຕ້ສະພາບແວດລ້ອມໃໝ່ ທີ່ຍັງບໍ່ແນ່ນອນ, ສະນັ້ນ ຂັ້ນຕອນນີ້ ຈິ່ງຈໍາເປັນຕ້ອງມີການປັບປຸງ ຫຼື ແກ້ໄຂບັນຫາໃຫ້ດີຂຶ້ນຢູ່ເລື້ອຍໆ.
- ການເປີດໂຕ (Launching): ເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ນໍາເອົານະວັດຕະກໍາໃໝ່ທີ່ຄິດຄົ້ນໄດ້ອອກໄປສູ່ຕະຫຼາດ ຫຼື ເລີ່ມລົງມືນໍາໃຊ້ນະວັດຕະກໍາດັ່ງກ່າວ ເຊິ່ງສິ່ງສໍາຄັນໃນຂັ້ນຕອນນີ້ ແມ່ນຕ້ອງມີການຕິດຕາມຢ່າງໃກ້ສິດວ່າ: ນະວັດຕະກໍາດັ່ງກ່າວ ຈະເປັນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມຕ້ອງການຫຼືບໍ່ ຕົວຢ່າງ: ບໍລິສັດ ປທທ ມະຫາຊົນ (PTT Plc) ຂອງປະເທດໄທ ໄດ້ເປີດປໍ້ານໍ້າມັນແບບບໍລິການຕື່ມນໍ້າມັນດ້ວຍຕົນເອງ ຫຼື Fully Self Serve ທີ່ເປັນແຫ່ງທໍາອິດໃນປະເທດໄທ ທີ່ຈຳເປັນຕ້ອງລໍຖ້າເບິ່ງກ່ອນວ່າ ຈະໄດ້ຮັບຜົນ ຫຼື ບໍ່?.
- ການຮັກສາ (Sustaining): ເປັນການຮັກສານະວັດຕະກໍາ ທີ່ມີຄຸນປະໂຫຍດ ຫຼື ຍັງມີຄວາມຕ້ອງການໃຫ້ຍັງມີຢູ່ຕໍ່ໄປ ແລະ ດົນນານເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້, ແຕ່ຖ້າເມື່ອໃດ ຕະຫຼາດບໍ່ຕ້ອງການແລ້ວ ກໍຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນ ຫຼື ຕ້ອງເຮັດນະວັດຕະກໍາຄືນໃໝ່ອີກ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ນະວັດຕະກໍາ ທີ່ພັດທະນານັ້ນ ຍັງມີຄວາມເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດຢູ່ສະເໝີ.
ສິ່ງທີ່ສຳຄັນໃນການສ້າງນະວັດຕະກໍານັ້ນ ຜູ້ບໍລິຫານຈະຕ້ອງກ້າຍອມຮັບຄວາມສ່ຽງເພື່ອສົ່ງເສີມໃຫ້ພະນັກງານກ້າເຮັດສິ່ງໃໝ່, ຖ້າມີຄວາມຜິດພາດເກີດຂຶ້ນມາ ຜູ້ບໍລິຫານຕ້ອງສາມາດຍອມຮັບໄດ້. ຍ້ອນການສ້າງນະວັດຕະກໍາແມ່ນບໍ່ສາມາດປະສົບຄວາມສໍາເລັດໄດ້ທຸກຢ່າງ ເພາະວ່າ “ນະວັດຕະກໍາສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ແຕ່ຖ້າທຸລະກິດບໍ່ສ້າງນະວັດຕະກໍາແລ້ວ ກໍຈະຕາຍ”, ສະນັ້ນ ບາງເທື່ອໃນຂະນະທີ່ເຮົາກໍາລັງສ້າງນະວັດຕະກໍາ ເຮົາອາດຈະເຮັດຜິດພາດ, ແຕ່ວິທີດີທີ່ສຸດ ກໍຄືຍອມຮັບມັນແລ້ວ ມຸ່ງໜ້າພັດທະນານະວັດຕະກໍາ ອື່ນໆຂອງເຮົາຕໍ່ໄປ. ໂດຍ ກາບແກ້ວ ທຳມະວົງ
Innovation
As promised in my previous article, I would like the December article for the end of 2018 to be about building innovation to pave the way for Industry 4.0, as explained in my previous article:
Essentially, the philosophy behind the success of a world leading companies, such as Google, Apple, and Toyota, is – to quote a phrase – “Innovate or Die: Wisdom from Apple, Google, and Toyota” because in the digital world of today, not only is the customer king but many businesses crash if they fail to adapt. For example, cameras which used film have been replaced by digital cameras and media and publications have moved online more than before because customers want to get their news instantly. Businesses therefore have to build new innovations.
The word “innovation” is rooted in the Latin word “Innovare”, which means “to do something new”. “Innovation” refers to “a change which results in something new arising or an improvement which provides value for customers, organizations, and the public”. In brief, it means “to do something new which is better than that which preceded it and initiate the creativity to develop a better value for your customers, organization, and society”. The important thing, however, is in the creation of something new, it does not mean that we have to limit all the good things which are already there – we can build from what we have rather than wiping out that which exists now. We can take it, improve it, or change it so make it better suited to its environment, put together new modus operandi, goods, or services, and advance towards new business formats which can increase value.
On the other hand, building innovation is no easy task – it takes time and budgets and will be riddled with hurdles and difficulties which show their faces as we doing so, such as the obstacle of a company mentality, which mostly does not change – like a tortoise which takes thousands of years to reach its destination. This is because human nature makes people want to stay within their comfort zone because they are used to it and feel at ease and furthermore, there are people who have power and are scared of losing it, which – in particular – stifles innovation in a company.
But if you want to build innovation, it can be easily achieved using three processes:
- Searching: This is the first important process in building innovation in a company by taking a look at various environmental factors – both intrinsic and extrinsic – in order to seek out opportunities from where you can kick off change for the future by stimulating and encouraging people in your organization to express useful ideas. For example, Shell Oil gave its employees the chance to express new ideas for the company. In 1996, it allocated around 20 million dollars to a survey to think outside the box by gaining opinions and ideas from how employees go about their jobs each year. The administration section would have to sit and watch presentations of new ideas raised by employees using a slideshow lasting ten to fifteen minutes in order for there to be time to ask questions. Then, the administration section selected the best ideas. That year was the most successful year in terms of five realms of business, four of which had comes from the ideas of employees.
- Selection: This is where we choose the best ideas of the survey or competition just like Shell Oil in order to prepare for their implementation.
- Implementation: This is an important stage where we following through with the ideas in order to bring about the changes and build the new things which have been extracted from the innovation so that they actually take place in the organization. This is probably the hardest stage and it can be done in the following four stages:
- Acquisition: This is the taking of various ideas and knowledge and building them into innovation. This knowledge could come from research and development (R&D), market research, and also from other sources by using a technological process or studying something together as a network collaboratively with other organizations.
- Execution: This is the stage at which we take our various projects and execute them within an uncertain new environment. Because of this stage, we have to keep on tweaking and picking out problems.
- Launch: This is the where we take our innovation we have just created and put it out onto the market or start to use it as an important process so we have to follow up on it closely – is this something the customers want or not? For example, Thai company PTT Plc opened fully self-service gas stations and was the first company in Thailand to do it. Then, they will have had to wait to see whether or not it is a success.
- Sustainability: This is where we have to look after out innovation so that it remains useful or needed in the future and for as long as possible but when the time comes that the market no longer wants it, we have to improve and come up with new innovations in order keep innovating and developing to ensure we are constantly well suited to current market demand.
The important thing about innovation is that administrators need the courage to risk putting their name on the line in order to encourage employees to do things differently. They have to have the courage to endure catastrophes and be able to accept them because building innovations cannot all be successful as “Most innovations fail but if a business does not build them, it will die”. Therefore, sometimes, when we are building innovation, we may get things wrong but the best thing to do is to accept it and get on with developing the next one.
By Kopkeo Thammavong (Winner of the Golden Naka and Mekong River Literature Awards)
